Hjälp

Hjälpcenter och vanliga frågor

Sök efter svar eller bläddra bland kategorierna. Hittar du det inte hjälper vi dig via e-post.

Inga träffar. Prova ett annat sökord eller skicka en fråga till oss.

🚀 Komma igång

Hur skapar jag ett konto?

Gå till /app/#/signup och fyll i namn, e-post och lösenord. Du behöver inget betalkort för Gratisplanen. Har du redan ett konto loggar du in på /app/#/login.

Vad kostar det att komma igång?

Gratisplanen kostar 0 kr och ger dig 1 aktiv kampanj, 20 spel per månad, alla speltyper och märket ”Drivs av Leadwin”. Se alla planer. Alla priser är exkl. moms.

Måste jag kunna programmera?

Nej. Du ställer in kampanjen i dashboarden och klistrar in en enda kodrad på webbplatsen. Plattformar som WordPress, Shopify och Wix låter dig lägga in kod utan att röra själva webbplatsen. Se installationsguiderna.

Vilka mallar finns?

Du kan utgå från mallarna «Webbutik – rabatt», «Mässmonter – giveaways», «Restaurang och kafé» och «Nyhetsbrev – tillväxt». Alla har färdiga priser, texter och färger som du kan ändra.

Hur lång tid tar det?

Guiden Kom igång på 10 minuter tar dig genom sex steg från konto till publicerad kampanj.

🎡 Spel och priser

Vilka speltyper finns?

Sju: lyckohjul, skraplott, presentval, spelautomat, pick-a-card, tärningskast och daglig belöning. Alla har samma prislager, formulär och dashboard. Du kan prova dem på spelsidan.

Hur fungerar spelautomaten?

Spelautomaten har tre hjul. Tre lika symboler ger vinst. Utfallet bestäms av din prisuppsättning på servern, inte i webbläsaren.

Hur fungerar vikt och sannolikhet?

Varje pris har en vikt. Chansen för ett pris är vikten delad med summan av alla vikter. Har du vikter på 40, 25, 24, 10 och 1 (summa 100) har priset med vikt 10 en chans på 10 %. Vikten är relativ, så summan behöver inte vara 100.

Vad händer när ett pris tar slut?

Du kan sätta ett lager på varje pris. När lagret är tomt delas priset inte ut längre, och de andra priserna får större andel. Lämna lagerfältet tomt för obegränsat antal. Du kan fylla på när du vill.

Kan jag ha ”Försök igen” eller ingen vinst?

Ja. Du kan markera ett pris som icke-vinst, till exempel ”Försök igen” eller ”Tack för att du spelade”. Det hjälper dig att styra kostnaden.

Kan folk fuska?

Fuskskydd är på som standard med ett spel per e-postadress. Utfallet dras på servern, och varje vinstkod är unik och kan bara lösas in en gång.

Kan jag ställa in start- och slutdatum eller max antal spel?

Ja. Under regler i kampanjen kan du ställa in start- och slutdatum och ett maximalt antal spel.

Hur fungerar pick-a-card?

Besökarna ser fem kort med baksidan upp, väljer ett och vänder det. Priset dras på servern oavsett vilket kort som väljs, och följer dina prisvikter och ditt lager.

Hur fungerar tärningskastet?

Besökarna kastar en 3D-tärning, och siffran från 1 till 6 avgör priset. Du bestämmer vad varje siffra ger, och utfallet dras på servern.

Hur fungerar daglig belöning (streak)?

Besökarna får en 7-dagarskalender med ny present varje dag och ett storpris på dag 7. Missar man en dag nollställs raden och man börjar om från dag 1. Spelet är skapat för att få folk att komma tillbaka.

Hur kommer daglig belöning ihåg vem som spelar?

Deltagaren anger sin e-postadress första gången, och enheten kommer ihåg den efteråt, så att man slipper fylla i igen vid nästa besök. Testa demon på /p/demo-streak.

🔌 Embed och installation

Hur lägger jag in spelet på webbplatsen?

Klistra in den här raden strax före </body>: <script src="https://DITTDOMENE/embed.js" data-campaign="ID" async></script>. Du hittar rätt adress och ID i dashboarden.

Fungerar det med WordPress, Shopify, Wix och Squarespace?

Ja, och med Webflow, Google Tag Manager, vanlig HTML och React/Next.js. Allt som låter dig lägga in ett script räcker. Se guiderna.

Hur använder jag en egen knapp?

Sätt data-mode="manual" på skriptet och lägg data-leadwin-open på en knapp, eller anropa Leadwin.open() från din egen kod.

Hur visar jag spelet mitt på en sida?

Använd data-mode="inline" och data-target="#element". Höjden styr du med data-height.

Hur mäter jag i GA4 eller Google Tag Manager?

Skriptet skickar leadwin:open, close, play och result på window och lägger dem i dataLayer (till exempel leadwin_result). Exempel hittar du under händelser och GA4.

Varför visas inte spelet på min sida?
  • Är kampanjen inställd på aktiv?
  • Stämmer data-campaign med ID:t i dashboarden?
  • Har du använt månadens spel? Då är kampanjen tillfälligt otillgänglig.
  • Pop-up-knappen visas som standard bara en gång per session efter att den har stängts. Öppna sidan i ett nytt privat fönster för att testa.

📊 Leads och data

Var hittar jag mina leads?

I dashboarden under Leads. Där kan du söka, filtrera och se vem som har vunnit och om vinsten är inlöst.

Kan jag exportera leads?

Ja, du kan ladda ner alla leads som CSV och använda dem i nyhetsbrev eller CRM.

Hur fungerar webhooks?

Med Pro eller Business skickar vi en POST med JSON varje gång någon spelar, till exempel till Zapier, Make eller n8n. Meddelandet innehåller event: "entry.created", kampanjen och leaden med namn, e-post, telefon, företag, svar, pris, om det var en vinst, kod och marknadsföringssamtycke. Se exempel-JSON.

Hur löser jag in en vinstkod?

Öppna ”Lös in vinst” i dashboarden och skriv in koden som vinnaren visar. Varje kod kan bara lösas in en gång.

Får vinnarna e-post?

Med Pro och Business kan vinnare få e-post med vinstkoden. På Gratis ser vinnaren koden på skärmen.

Kan jag ställa egna frågor i formuläret?

Ja. Du kan lägga till egna fält, och svaren sparas tillsammans med leaden och följer med i CSV-exporten och webhooks.

🛡️ Integritet och GDPR

Är Leadwin GDPR-vänligt?

Formuläret har ett eget samtyckesfält som du formulerar själv, och samtycket sparas tillsammans med leaden. Du får också ett eget, valfritt fält för marknadsföring. Läs integritetssidan.

Vem är personuppgiftsansvarig?

Som kund är du personuppgiftsansvarig för uppgifterna du samlar in från dina besökare. Leadwin är personuppgiftsbiträde och behandlar dem för din räkning.

Vad bör samtyckestexten säga?

Säg tydligt vad uppgifterna används till och länka till din egen integritetspolicy. Dela gärna upp samtycket i två: ett för att delta och ett valfritt för marknadsföring. Texten är juridiskt ditt ansvar, och vi rekommenderar att du låter en jurist titta på den.

Kan jag ta bort leads?

Ja, du kan ta bort leads i dashboarden. Gör det bland annat när någon ber om radering av sina uppgifter.

💳 Planer och fakturering

Vad händer när jag når 20 spel?

Kampanjen visar ”Alla priser är utdelade” eller ett meddelande om att den inte är tillgänglig tills nästa månad börjar. De leads du har samlat in behålls. Uppgradera till Pro (5 000 spel) eller Business (50 000) för att fortsätta.

Vad räknas som ett spel?

Varje spel en besökare genomför, även när utfallet är ingen vinst. Spelen räknas över alla dina kampanjer.

Vad är skillnaden mellan Gratis, Pro och Business?

Gratis: 1 aktiv kampanj och 20 spel. Pro (499 kr/mån): 10 aktiva kampanjer, 5 000 spel, utan märke, webhooks, e-post till vinnare och egen CSS. Business (1 549 kr/mån): obegränsat antal kampanjer, 50 000 spel, prioriterad support och white-label. Alla priser är exkl. moms. Se priser.

Finns det rabatt vid årsbetalning?

Ja, årsbetalning ger 20 % rabatt.

🎪 Monter och mässa

Hur använder jag monterläget?

Öppna /p/ID?kiosk=1 på en surfplatta i helskärm. Spelet nollställs mellan deltagare och är redo för nästa person.

Hur fungerar QR-koden?

Du hittar QR-koden i dashboarden, och under Tryckt material kan du beställa affisch med QR-kod. Besökarna skannar den och spelar på sin egen mobil, så att kön vid surfplattan blir kortare.

Hur delar jag ut priser i montern?

Vinnaren visar vinstkoden, och du skriver in den under ”Lös in vinst” i dashboarden. Ange lager för de priser du faktiskt har med dig.

🖨️ Tryckt material

Hur designar jag en affisch eller annan trycksak?

Gå till Tryckt material i dashboarden och välj produkt och en av tio stilmallar (bland annat Konfetti, Ren, Neon, Vågor, Retro, Pop, Elegant, Minimal och Egen bild). QR-kod, färger och logotyp hämtas automatiskt från din kampanj, och du kan justera texterna medan du ser förhandsvisningen.

Vad gör ni med designen före tryck?

Vi levererar färdig tryckfil med 3 mm utfall och skärmärken och kontrollerar designen före tryck. QR-koden är vektorgrafik och är skarp i alla storlekar.

Hur beställer jag tryck, och hur lång är leveranstiden?

Välj produkt, designa den och tryck på Beställ. Du beställer direkt hos oss, väljer antal i prisklasser och anger leveransadress. Vi trycker och levererar. Standardleveranstiden är 5–8 arbetsdagar, och leveranstiden visas för varje produkt. Du följer statusen i dashboarden: Ny, I produktion, Skickad och Levererad.

Vad kostar det, och hur betalar jag?

Priserna visas per produkt och antal i dashboarden och anges exkl. moms. Du betalar mot faktura. Frakt tillkommer och visas innan du beställer.

Kan jag ändra designen efter att jag har beställt?

Inte på en beställning som redan är lagd. Justera designen i dashboarden och lägg en ny beställning. Du kan också beställa mer av samma sak igen.

Vad händer med QR-koden om jag ändrar eller tar bort kampanjen?

QR-koden är permanent. Varje beställning får en egen fast kod som aldrig tas bort eller ändras. Den öppnar den kampanj du väljer, och du kan byta kampanj när som helst i dashboarden utan att trycka om. Är kampanjen borttagen visar koden en vänlig sida med texten ”kampanjen är avslutad” i stället för ett felmeddelande.

Hittade du inte svaret?

Skicka ett e-postmeddelande till oss så svarar vi så fort vi kan.